Free & YouTube

Certains freenautes connaissent le problème de ralentissement des sites de streaming comme YouTube qui est l’exemple le plus flagrant. Et ce, surtout aux heures dit « de pointes », à partir de 17 voir 18h puis jusqu’à 0h voir plus.
Un soir où j’ai eu envie  d’embêter un pauvre employé de l’assistance technique de free ça donne :

[20h44] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]
[21h16] Assistance: Bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté(e) sur le salon Technique.Votre adresse email de contact: Vous n’avez pas de numéro de téléphone mobile de contact.Notez que vous pouvez à tout moment modifier vos éléments de contact (mail + mobile) depuis votre interface de gestion, à la rubrique « Mon Abonnement ».
[21h17] Assistance: Bonjour, A**** à votre écoute .veuillez me communiquer vos éléments de contact à jour : e-mail et N° de mobile svp
[21h17] Moi: Bonsoir
[21h17] Moi: @free.fr ou @free.fr et 06
[21h20] Assistance: Je vous écoute
[21h22] Moi: Je rencontre des problèmes avec certains sites de streaming. Surtout au niveau du débit. Cela correspond à certaines périodes de la journée (en général vers 17h ou 18h). L’exemple le plus flagrant est des sites proposant du contenu légal comme YouTube ou Dailymotion, voir le site pluzz.fr
[21h24] Moi: J’ai tout essayé de mon côté. Cache, DNS,… Reboot de la box évidemment. Même sur un PC installé fraîchement sous Win7 ou Linux Ubuntu.
[21h24] Assistance: Veuillez tout d’abord redémarrer la FREEBOX ADSL électriquement afin que je fasse un test à distance par la suite
[21h24] Assistance: Notez que vous pouvez reprendre la conversation dés que vous finissez les manip il suffit d’actualiser la page en cliquant sur le bouton ( F5) , notez qu’il faut reprendre la session avant 5 min , sinon la session sera clôturée automatiquement par le système
[21h25] Moi: ok
[21h27] Moi: C’est fait
[21h30] Assistance: Veuillez débrancher le FREEPLUG du boitier PLAYER et appuyez sur le bouton d’initialisation au dos de la FREEBOX PLAYER , et maintenez le bouton enfoncé tout en rebranchant le FREEPLUG sur la prise murale électrique
[21h32] Moi: C’est fait
[21h40] Assistance: Veuillez vérifier si vous avez toujours le même problème
[21h43] Moi: Toujours. Exemple : http://www.youtube.com/watch?v=yMaGgT8fGnU J’ai des drop de débit assez important avec la boite de dialogue « Show video info »
[21h44] Moi: (en qualité minimum 360)
[21h49] Assistance: Utilisez-vous une rallonge,une multiprise ,un halogène ,alarme domestique ,filtre adsl que celui fourni par free ,des condensateurs sur les prises murale téléphonique?
[21h50] Moi: Non les connexions je privilégie les connexions directes.
[21h53] Assistance: Je viens de faire un test à distance et je vois que vous avez un débit de 15 MB ATM qu’est conforme par rapport au caractéristiques de votre ligne FRANCE TELECOM
[21h54] Assistance: Rencontrez-vous les lenteurs seulement avec les sites de streaming.?
[21h54] Moi: oui
[21h57] Assistance: Êtes-vous connecté via le WIFI ?
[21h58] Moi: oui mais j’ai déjà testé en liaison ethernet
[21h59] Assistance: Si vous avez toujours les lenteurs avec le cable ETHERNET , il faut désactiver tout les logiciels qui consomment un débit important pour leurs fonctionnement
[22h01] Moi: Excusez moi mais pourquoi un seul service (enfin site) est apparemment dysfonctionnel alors que les autres sites consommateurs de plus ou moins la même bande passante n’ont pas ce problème ? J’ai déjà contrôlé l’utilisation réseaux des processus.
[22h02] Assistance: A ce moment-là, des programmes malveillants malicieusement installés à votre insu pourraient utiliser une très bonne partie de votre bande passante.
[22h04] Moi: Je ne sais pas si vous m’avez lu au début. J’ai déjà essayé avec un pc avec un OS fraîchement installé. Et surtout sur mon installation Linux qui est (un peu) moins concerné par ce type d’attaque.
[22h05] Assistance: Veuillez faire un test avec une autre entité Internet (autre PC, Smartphone,…).
[22h06] Assistance: De fait, votre boîtier TV est aussi une entité Internet diffusant des chaînes plus « gourmandes » en bande passante, pourtant aucun souci n’est constaté à ce niveau.
[22h08] Moi: Je viens de faire le test sur téléphone Android (HTC Desire 2.2) avec l’application YouTube. Même vidéo que cité plus haut. Et… même résultat…
[22h10] Assistance: Vous devez tester en reliant le PC avec le cable ETHERNET
[22h12] Moi: On se répète un peu là. Mais je vais connecter ce pc en ethernet tout de suite.
[22h12] Assistance:  » Quel système d’exploitation utilisez-vous, s’il vous plaît ?  »
[22h13] Moi: Win 7 édition familiale 64 bits et ubuntu 10.10
[22h14] Assistance: Il est connecté avec la FREEBOX en ETHERNET ?
[22h15] Moi: le système ubuntu oui, le système win7 je viens de le faire
[22h16] Assistance: Veuillez vérifier si vous avez toujours le même pb
[22h19] Moi: J’ai eu un faux espoir pendant 9secondes…. x)
[22h19] Assistance: Grâce aux tests que nous venons d’effectuer, il semble que le probleme de lenteur ne provient pas de votre ordinateur ou de votre installation, mais bien du site auquel vous voulez accéder.Il peut arriver en fonction de l’heure et du trafic que la navigation puisse paraitre ralentie, cela est généralement dû au serveur que l’on contact.
[22h19] Assistance: L’utilisation du service de télévision peut également ralentir la navigation Enfin l’utilisation de logiciels de téléchargement comme le P2P et le bittorent ralentissent fortement la navigation.  »
[22h19] Moi: Donc cela vient de chez vous ?
[22h21] Assistance: L’utilisation du service de télévision peut également ralentir la navigation Enfin l’utilisation de logiciels de téléchargement comme le P2P et le bittorent ralentissent fortement la navigation.  »
[22h21] Moi: Sur ce dernier point je contrôle minutieusement parce que effectivement j’ai eu des problèmes sur ça.
[22h21] Assistance: Est ce que tout est clair pour vous, sur les points que nous venons d’aborder?
[22h21] Moi: Et pourquoi à certaines heures vos installations ne supportent pas les connexions aux serveurs de ce type de service ?
[22h23] Assistance: Nous ne pouvons savoir car cela peut venir des serveurs
[22h24] Assistance: Est ce que tout est clair pour vous
[22h24] Assistance: ?
[22h24] Moi: En gros cela viendrait de YouTube par exemple ?

Plus de réponse par la suite…
Il y a une formation pour le ctrl+c puis ctrl+v chez Free ou c’est un logiciel spécial ?
En tout cas la réponse de l’assistance que j’ai mis en gras, j’ai dû lutté pour l’avoir !
Pour les moins adeptes aux nouvelles technologies, en tout cas, il parle bien sans aller dans les termes techniques.
Bref à l’heure où on parle de neutralité du net

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